Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zox3

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên zox3, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
zox3 Quy định sử dụng dịch vụ tại zox3
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại, gửi yêu cầu qua email, hoặc để lại tin nhắn — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản thường gặp về tài khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền ngay trong phần hỗ trợ trên ứng dụng.
CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được tiết lộ ngoài mục đích xác minh nội bộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa theo quy trình.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Sử dụng cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thắc mắc về điều khoản tài khoản zox3

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đều được xem là chấp thuận điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản liên quan và giữ số dư chờ xác minh theo quy trình.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo, điều đó được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Dữ liệu của bạn dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần thay đổi. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc và phản hồi kết quả qua email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. zox3 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng.