Tham khảo

Quy định pháp lý khi dùng zox3

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngĐiều khoản tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
zox3 Quy định pháp lý khi dùng zox3
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hay muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví và điều kiện sử dụng dịch vụ ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ đủ lâu để phục vụ giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần đổi ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu thay đổi — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin định danh, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh xác thực. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận bằng văn bản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản zox3

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép — nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận hoàn tất bằng văn bản theo địa chỉ email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Bạn có thể gửi yêu cầu giải trình qua email và chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Gửi ý kiến qua email pháp lý. Chúng tôi ghi nhận phản hồi và trả lời bằng văn bản. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản hiện tại, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.