Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zox3

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zox3 bao gồm website chính thức tại zox3.com, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh giao tiếp chính thức của zox3. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và điều chỉnh chủ yếu theo pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản, hoàn thành bất kỳ giao dịch nào, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách này được công bố, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản.

zox3 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá những gì cần thiết cho các mục đích đã công bố.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý tương ứng được nêu rõ trong Mục 04:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi 18+ và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và vi phạm bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức zox3 — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để hỗ trợ người chơi kịp thời và chủ động.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều phải có cơ sở pháp lý rõ ràng. zox3 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một trong các cơ sở sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tích vào ô đồng ý trong quá trình đăng ký hoặc cấp phép cụ thể cho từng mục đích xử lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định bắt buộc về AML (chống rửa tiền), KYC và báo cáo tài chính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zox3 và người dùng khác.

zox3 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Các công ty cung cấp nền tảng game (casino, nổ hũ, đá gà) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không bao giờ nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan Nhà nước: Trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật, zox3 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu nhận dạng với các tổ chức chống gian lận được ủy quyền để phát hiện và ngăn chặn tội phạm tài chính.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này.

zox3 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi đều được mã hóa bằng SSL 256-bit và giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn được các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc (nguyên tắc least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản nhân viên nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA. Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA cho tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zox3 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, zox3 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: zox3 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (tuân thủ Luật Phòng, chống rửa tiền).
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hệ thống: 90 ngày.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày đặt.

zox3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như múi giờ, giao diện và ngôn ngữ để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi lượt truy cập từ các kênh tiếp thị để đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo của zox3. Bạn có thể từ chối tại mục Cài đặt cookie.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại zox3:

Dịch vụ của zox3 được thiết kế dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. zox3 nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động cá cược và cờ bạc trực tuyến.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại zox3, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7 để được xử lý ưu tiên.

zox3 bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản cá nhân của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và trong mục tin tức nội bộ của zox3.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc tin rằng zox3 đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng cách, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zox3 sẵn sàng phục vụ bạn 24/7:

• Live Chat: Kênh ưu tiên — phản hồi trong vòng dưới 2 phút, hoạt động 24/7 trực tiếp trên website zox3.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của zox3 — phù hợp cho các vấn đề cần theo dõi lâu dài hoặc cung cấp tài liệu đính kèm.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo từ 6:00 đến 23:00 hằng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Email: support zox3.com — cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc.